Política de envío
En Varel trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados con el mayor cuidado posible.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
El tiempo estimado de preparación y empaquetado es de 3 a 4 días hábiles.
Este plazo comienza a contar desde la confirmación del pago y no incluye sábados, domingos ni festivos.
Durante este periodo, el pedido es procesado, revisado y preparado para su posterior envío.
2. Plazo de envío
Una vez finalizada la preparación del pedido, el plazo estimado de transporte y entrega es de aproximadamente 7 a 9 días hábiles.
Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega puede ser de aproximadamente 10 a 13 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Varel, como retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
3. Días hábiles
A efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Varel no se responsabiliza de retrasos o problemas de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
En caso de detectar un error en la dirección, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del envío mediante correo electrónico o a través de los medios habilitados por la empresa de transporte.
La actualización del seguimiento puede tardar algunas horas o días desde la salida del pedido.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias externas.
Si un pedido presenta un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.
7. Pedidos no entregados
Si la empresa de transporte no puede completar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra causa imputable al cliente, podrán realizarse nuevos intentos de entrega o aplicarse las condiciones establecidas por la empresa transportista.
Es responsabilidad del cliente revisar cualquier aviso o comunicación relacionada con la entrega.
8. Pedidos dañados durante el transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos documentar el estado del paquete mediante fotografías y contactar con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la incidencia y facilitará una solución de acuerdo con las condiciones aplicables.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: varelshopcm@gmail.com
Última actualización: septiembre de 2026.